Pogoji storitve
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
LUNOS d.o.o. Banja Luka
Velja od: 2. 7. 2026
1. Podatki o ponudniku
Spletno trgovino LUNOS upravlja:
LUNOS d.o.o.
Jovana Dučića 38 Bosna in Hercegovina 78000 Banja Luka
Matična številka (MBS): 57-01-0088-26
Elektronski naslov: lunos.outlet@gmail.com
Podjetje se ukvarja s prodajo prezračevalnih sistemov in pripadajoče opreme ter izdelke dostavlja kupcek.
Ponudnik ne izvaja montaže, servisiranja ali drugih gradbenih del. Predmet poslovanja je izključno prodaja in dostava izdelkov.
2. Veljavnost splošnih pogojev
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti ponudnika ter kupcev, postopek nakupa, dostavo, reklamacije in druge poslovne odnose med pogodbenima strankama.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in jih v celoti sprejema.
3. Izdelki in cene
Vse cene so navedene v evrih (EUR), razen če je določeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Sprememba cen ne vpliva na že potrjena naročila.
Slike izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo vedno vseh lastnosti posameznega izdelka.
4. Postopek naročanja
Kupec izbere želene izdelke in jih doda v košarico.
Pred oddajo naročila preveri podatke, način dostave in način plačila.
Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko potrdilo o prejemu naročila. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik naročilo potrdi.
Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru napak v cenah, nedobavljivosti izdelkov ali drugih objektivnih razlogov.
5. Načini plačila
Ponudnik lahko omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo po povzetju
Izdelki ostanejo last ponudnika do popolnega plačila kupnine.
6. Dostava
Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelkov in izbrane dostavne službe.
Stroški dostave so prikazani pred zaključkom naročila.
Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti morebitne poškodbe pošiljke in jih nemudoma prijaviti dostavni službi ter ponudniku.
7. Montaža izdelkov
LUNOS prodaja izključno prezračevalne sisteme in pripadajočo opremo.
Podjetje ne izvaja montaže, inštalacijskih del, servisiranja ali drugih storitev na lokaciji kupca.
Kupec sam zagotovi montažo oziroma izbere usposobljenega izvajalca po lastni presoji. Priporočamo monterje klimatskih naprav. Cene vgadnje cca. 100€ z prevozom.
Ponudnik ne odgovarja za škodo ali nepravilno delovanje izdelkov, ki bi bila posledica nestrokovne ali nepravilne montaže.
8. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop od pogodbe mora sporočiti na elektronski naslov:
Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, neuporabljen in v originalni embalaži, razen če je bil poškodovan brez krivde kupca.
Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.
Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o pošiljanju.
9. Stvarna napaka in garancija
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice zaradi stvarnih napak oziroma neskladnosti blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Če je za posamezen izdelek predvidena proizvajalčeva garancija, so pogoji garancije navedeni ob izdelku oziroma priloženi izdelku.
Garancija ne velja za poškodbe, nastale zaradi nepravilne uporabe, nestrokovne montaže ali mehanskih poškodb.
10. Reklamacije in pritožbe
Reklamacije in pritožbe se sprejemajo na naslov:
Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v najkrajšem možnem času in si prizadeval za sporazumno rešitev morebitnega spora.
11. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje v skladu s Pravilnikom o zasebnosti in veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
12. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva za točnost podatkov na spletni strani, vendar ne jamči za popolno odsotnost napak.
Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki bi nastala zaradi nepravilne uporabe izdelkov, nestrokovne montaže ali posegov tretjih oseb.
13. Reševanje sporov
Ponudnik in kupec si bosta morebitne spore prizadevala reševati sporazumno.
Če sporazumna rešitev ne bo mogoča, se spor rešuje pred pristojnim sodiščem v skladu z veljavno zakonodajo.
14. Končne določbe
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev poslovanja.
Spremenjeni pogoji začnejo veljati z objavo na spletni strani in veljajo za vsa naročila, oddana po dnevu objave.